Výměna, vrácení a reklamace zboží

Rozhodli jsme se udělat výměnu, vrácení a reklamaci zboží co nejjednodušší. Využíváme aplikaci Retino, která vás provede celým procesem vrácení zboží nebo reklamace.
Jednoduše si zvolíte svou objednávku a produkty, které chcete vyměnit. Všechna data jsou již předvyplněné z objednávky. Pouze jednoduše doplníte další potřebné informace jako například číslo účtu.

Doplníte do ní údaje (na vše potřebné se vás aplikace zeptá) a můžete přes ni objednat i dopravu.

Jo a abychom nezapomněli, zboží u nás můžete vyměnit nebo vrátit do 90 dnů. Jedinou podmínkou je, že oblečení musí být nenošené, neprané a nežehlené.

ZDARMA přes ZÁSILKOVNU Z point!

Nabízíme vám možnost vrátit nebo vyměnit zboží zdarma přes Zásilkovnu – tato výhoda se však vztahuje pouze na první zaslání. Pokud je v rámci jedné objednávky provedeno více výměn nebo vrácení, náklady na další dopravu budou vyúčtovány vám. Cena za jednu dopravu činí 75 Kč.

Příklad: Pokud požádáte o výměnu velikosti a využijete dopravu přes Zásilkovna Z point -první zdarma, nebude vám účtován žádný poplatek. Pokud však po obdržení nové velikosti zjistíte, že produkt stále nevyhovuje, a rozhodnete se jej vrátit znovu přes Zásilkovnu, bude tento druhý vrácený balíček zpoplatněn částkou 75 Kč. Tato částka bude automaticky odečtena z refundované částky při vrácení.

V případě reklamace však tento poplatek nikdy účtován nebude.

Jak postupovat

V aplikaci si požádáte o druh dopravy ZÁSILKOVNA Z point - první zdarma.
Následně ho schválíme a Vám přijde email s vygenerovaným vratkovým kódem, který stačí sdělit na pobočce a obsluha štítek vytiskne a ten nalepí na zásilku

Zásilku odevzdáte na kterékoli pobočce Zásilkovny (seznam poboček http://www.zasilkovna.cz/pobocky).